Responsable del tratamiento
Sorteum ([razón social pendiente de confirmación], en lo sucesivo "Sorteum", "la Plataforma", "nosotros") con domicilio en [domicilio fiscal pendiente de confirmación], es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de la Plataforma, y será quien determine los fines, medios y alcance de dicho tratamiento.
Datos personales que recopilamos
Para operar la Plataforma y brindar el servicio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, razón social o nombre comercial y logotipo del organizador.
- Datos de acceso y seguridad: usuario y contraseña de la cuenta del organizador o del administrador.
- Datos patrimoniales y financieros: cuentas bancarias (CLABE, institución y titular) y datos de tarjeta de pago, estos últimos procesados directamente por nuestro proveedor de pagos Stripe, sin que Sorteum los almacene.
- Datos de la operación de cada rifa: nombre y descripción de la rifa, premios, número de boletos, precio, cronograma, comprobantes de transferencia y registros de participación.
- Datos de uso de la Plataforma: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e interacciones, obtenidos a través de cookies y tecnologías similares.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear, gestionar y mantener tu cuenta y tu perfil en la Plataforma.
- Permitirte crear, publicar y administrar rifas, así como configurar sus métodos de pago.
- Procesar o habilitar el procesamiento de pagos (Stripe y/o transferencia bancaria) y la validación de comprobantes.
- Mostrar la página pública de cada rifa con la marca del organizador y registrar la compra de boletos por parte de los participantes.
- Atender solicitudes de soporte, dudas o quejas.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviarte comunicaciones sobre funcionalidades, mejoras o novedades de la Plataforma.
- Realizar estudios de mercado, estadísticos y de comportamiento de uso para mejorar el servicio.
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestar tu oposición al momento de registrarte o en cualquier momento a través de los medios de contacto señalados al final de este aviso.
Datos personales sensibles
No solicitamos ni recopilamos datos personales sensibles (aquellos que revelen origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación política, orientación sexual, entre otros). Cuando el contenido de una rifa o causa así lo requiera, el organizador es responsable de obtener las autorizaciones correspondientes de los participantes.
Transferencias de datos personales
Los datos personales podrán ser transferidos y compartidos en los siguientes supuestos:
- Con Stripe, nuestro proveedor de pagos con tarjeta, únicamente para procesar las transacciones que el organizador haya habilitado en cada rifa.
- Con proveedores de infraestructura, alojamiento y servicios tecnológicos que soportan la operación de la Plataforma, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Con las autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación aplicable o por mandato judicial.
En ningún caso comercializamos o vendemos tus datos personales a terceros. Cuando una rifa incluye pagos por transferencia, los datos del organizador se muestran al participante únicamente para que pueda realizar el pago correspondiente.
Uso de cookies y tecnologías similares
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener tu sesión y medir el uso del sitio. Puedes consultar los detalles en nuestraPolítica de cookies.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Como titular de tus datos personales tienes derecho a solicitar el acceso,rectificación, cancelación u oposición(derechos ARCO) respecto de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ello, envía tu solicitud ahola@sorteum.com indicando tu nombre, una descripción clara de la solicitud y cualquier documento que acredite tu identidad o la personalidad de quien actúe en tu representación. Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.
Seguridad y conservación de los datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y, en su caso, durante los plazos que exija la legislación vigente.
Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones a este aviso de privacidad. Cuando ello ocurra, publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de última actualización. La versión vigente será la que se encuentre publicada en todo momento.
Contacto
Si tienes dudas o comentarios sobre este aviso de privacidad, o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos enhola@sorteum.com o al teléfono+52 55 1234 5678.